Langkah meminta penghapusan akun
Penghapusan akun dilakukan sendiri dari dalam aplikasi Gabut:
-
1
Buka aplikasi Gabut
Masuk ke akun yang ingin kamu hapus.
-
2
Buka tab Menu
Ikon Menu ada di bilah navigasi bawah.
-
3
Pilih Pengaturan
Berada di bagian Akun & Bantuan.
-
4
Pilih Akun
Halaman ini memuat informasi akunmu.
-
5
Ketuk Hapus Akun
Berada di bagian paling bawah halaman Akun.
-
6
Centang pernyataan persetujuan
Tanpa ini tombol hapus tidak dapat digunakan.
-
7
Ketuk “Hapus akun saya”, lalu masuk ulang
Kamu diminta masuk kembali dengan Google atau Apple. Ini memastikan permintaan benar-benar datang darimu, bukan dari orang lain yang memegang ponselmu.
Tidak bisa masuk ke aplikasi?
Jika kamu sudah menghapus aplikasi atau tidak dapat masuk ke akunmu, kirim email ke [email protected] dari alamat email yang kamu pakai untuk mendaftar. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu, lalu memproses penghapusan dengan cara yang sama seperti di atas.
Apa yang terjadi setelah kamu meminta
Permintaan penghapusan tidak langsung menghapus data. Akunmu dikunci saat itu juga: seluruh sesi masuk dicabut dari semua perangkat, notifikasi dihentikan, profilmu hilang dari aplikasi, dan akun tidak dapat dipakai memposting, mengobrol, atau membelanjakan koin.
Setelah itu berjalan masa tenggang 7 hari. Selama masa ini belum ada data yang dihapus, sehingga kamu masih bisa berubah pikiran — cukup masuk kembali ke akun yang sama dan penghapusan dibatalkan, dengan seluruh isi akun utuh seperti semula.
Begitu 7 hari terlewat, penghapusan berjalan otomatis tanpa perlu tindakan apa pun darimu, dan tidak dapat dibatalkan lagi. Prosesnya dijalankan berkala setiap jam, jadi data dihapus paling lambat beberapa jam setelah masa tenggang berakhir.
Data yang dihapus
Saat penghapusan dijalankan, data berikut dihapus permanen dari basis data dan dari penyimpanan berkas kami, dan tidak dapat dipulihkan:
- Identitas akun: nama dan foto profil dari Google atau Apple, alamat email, pengenal masuk, jenis kelamin, nama julukan kustom, serta alamat IP saat kamu mendaftar.
- Profil publik: foto sampul, lencana, dan pengaturan notifikasi.
- Seluruh postingan dan repost kamu, beserta foto di dalamnya.
- Seluruh komentar dan balasan kamu, termasuk yang ada di postingan orang lain.
- Seluruh suka kamu pada postingan orang lain.
- Seluruh percakapan kamu beserta isinya — pesan teks, foto, pesan suara, dan stiker. Percakapan dihapus untuk kedua belah pihak, karena isi obrolan adalah data kamu berdua.
- Catatan panggilan suara: waktu, durasi, dan status berakhirnya. Isi pembicaraan tidak pernah direkam sejak awal.
- Daftar mengikuti dan pengikut, di kedua arah.
- Daftar blokir kamu, dan blokir orang lain terhadap kamu.
- Seluruh notifikasi kamu, serta notifikasi yang kamu picu di akun orang lain.
- Perangkat yang tercatat pernah masuk ke akunmu, beserta token notifikasi (FCM) di dalamnya.
- Koleksi kamu: avatar, bingkai, dan item lain yang kamu miliki.
- Tiket bantuan yang pernah kamu kirim beserta lampirannya.
- Catatan misi, klaim bulanan, dan penghitung aktivitas harian.
Data yang kami simpan, dan alasannya
Sebagian kecil catatan tetap kami simpan setelah akun dihapus. Semuanya adalah pengaman keuangan dan moderasi — bukan data yang kami lupakan untuk dihapus. Catatan ini tidak lagi memuat nama, email, foto, maupun alamat IP kamu.
- Penanda bahwa akun pernah ada
- Satu baris kosong tanpa identitas, menandai bahwa akun dengan nomor tersebut sudah dihapus. Alamat email dan pengenal masuk kamu dilepaskan dari baris ini, sehingga kamu tetap bisa mendaftar lagi dari awal dengan email yang sama.
- Riwayat pembelian dan koin
- Catatan pembelian koin, transaksi koin, dan hadiah yang pernah dikirim. Penanda pembelian di dalamnya adalah satu-satunya hal yang mencegah satu struk pembelian Google Play ditukarkan dua kali, dan merupakan jejak audit yang dibutuhkan jika terjadi sengketa pembayaran.
- Penanda langganan VIP
- Penanda pembelian langganan, agar satu langganan Google Play tidak dapat dipindahkan ke akun baru. Penanda ini mengidentifikasi sebuah pembelian, bukan dirimu.
- Catatan pemblokiran (ban)
- Jika akunmu pernah diblokir oleh moderator, catatannya tetap disimpan. Menghapusnya akan membuat akun yang diblokir bisa kembali hanya dengan mendaftar ulang.
- Laporan dari pengguna lain
- Laporan yang pernah dibuat pengguna lain mengenai akunmu adalah catatan milik pelapor, bukan milikmu, sehingga tetap disimpan.
Tidak ada masa penyimpanan tambahan di luar masa tenggang 7 hari: data pada daftar di atas dihapus saat proses berjalan, bukan dijadwalkan untuk dihapus belakangan. Catatan keuangan dan moderasi pada bagian ini disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan mencegah penyalahgunaan.
Menghapus sebagian data tanpa menghapus akun
Kamu tidak harus menghapus akun untuk menghapus isinya. Di dalam aplikasi kamu dapat menghapus sendiri postingan, komentar, pesan, dan percakapan kapan saja, serta mengosongkan foto profil dan foto sampul. Data yang kamu hapus dengan cara ini tidak menunggu masa tenggang.
Untuk permintaan yang tidak tersedia lewat aplikasi, hubungi [email protected].